Rinus Verhart

Deskundige op het gebied van customer experience, met een rijke ervaring van meer dan 15 jaar

Rinus Verhart is een deskundige op het gebied van customer experience, met een rijke ervaring van meer dan 15 jaar. Zijn diepgaande kennis en praktische ervaring stellen hem in staat bedrijven te begeleiden in het denken en verbeteren vanuit het oogpunt van de klant.

Talen:

Informeer naar de mogelijkheden >>

Over deze spreker

Maak kennis met Rinus, een expert in customer experience met meer dan 15 jaar ervaring. Als zelfstandig ondernemer ondersteunt hij organisaties bij het optimaliseren van hun klantbeleving door middel van interactieve workshops, gastlessen en inspirerende presentaties. Met zijn diepgaande kennis en praktijkervaring leert Rinus bedrijven te denken en te verbeteren vanuit het perspectief van de klant. Ontdek hoe zijn klantgerichte benadering concrete voordelen voor uw organisatie kan opleveren.

Lees verder

Book deze spreker als u

Op zoek bent naar een ervaren professional met meer dan 15 jaar expertise in customer experience.
Behoefte heeft aan praktische en interactieve workshops, gastlessen en presentaties om de klantbeleving binnen uw organisatie te optimaliseren.
Wilt leren hoe u vanuit het perspectief van de klant kunt denken en verbeteren.
Concrete voordelen wilt behalen voor uw organisatie door middel van een klantgerichte benadering.
Inspirerende presentaties wilt bijwonen die worden ondersteund door diepgaande kennis en praktijkvoorbeelden.
Een spreker zoekt die heldere en direct aansprekende presentaties kan geven, met een vleugje humor om het publiek geboeid te houden van begin tot eind.

Referenties

“ Inspirerend was het zeker “

“ Lekker bezig Rinus! Mooi hoe je weer een groep vol inspiratie en energie naar buiten laat gaan. “

“ Genoten van je verhaal! Dank, Rinus! “

Deze spreker zal u inspireren met …

Hoe leid je met je klant?

Gerard is van mening dat we consumentensegmentatie en maatwerk moeten creëren, emotionele banden moeten opbouwen en afstand moeten nemen van het ‘one-size-fits-all’-model van zorgverlening. Net als andere consumentenorganisaties gelooft hij dat we mensen moeten behandelen als gewaardeerde en gerespecteerde consumenten, niet op basis van ziekte of betaling, maar op basis van de behoeften van patiënten en consumenten en hun voorkeursbetrokkenheid.

Wat is het geheim van de leider om een doorslaand succes te bereiken

Gerard is een bekende pionier die betrokken was bij het transformeren van twee verschillende industrieën: gezondheidszorg en luxe horeca. Hij staat bekend om het aangaan van uitdagingen die anderen onmogelijk achten, met een reputatie voor het verheffen van merken, het koesteren van klantloyaliteit, het emotioneel betrekken van belanghebbenden en het stroomlijnen van operaties.

Succesfactoren Henry Ford West Bloomfield en Cancer Treatment Centers

Het ziekenhuis heeft een geweldig medisch programma maar speelt bovenal een centrale rol in de samenleving. Als je je gasten op deze manier behandelt, wordt je zo uniek met je aanbod, dat elke patiënt naar jouw ziekenhuis toe wil komen. Hiervoor moet je volgens Gerard vertrouwen op je medewerkers. Hij creëerde een cultuur in zijn ziekenhuis waarin hij medewerkers aanneemt op hun natuurlijke talenten.

Over Rinus Verhart

Rinus is een ervaren professional met meer dan 15 jaar in de customer experience (CX) sector, waarvan de laatste 4 jaar als zelfstandig ondernemer. Met meer dan een decennium aan leidinggevende ervaring binnen de wereld van klantcontact, heeft hij zich gespecialiseerd in het verhogen van klantbeleving. Onder zijn aansturing werd zijn afdeling steevast erkend als de meest klant- en medewerkergerichte van de organisatie. Rinus weet als geen ander hoe je klantinzichten in kaart brengt en op basis daarvan verbeteringen doorvoert.

Hij beheerst zowel kwantitatief als kwalitatief onderzoek en gebruikt deze vaardigheden om diepgaande inzichten te verkrijgen. Zijn ervaring als moderator en dagvoorzitter stelt hem in staat om interactieve en effectieve workshops en klantsessies te leiden. Met veel enthousiasme en kennis helpt hij organisaties te leren denken en verbeteren vanuit het perspectief van de klant.

Daarnaast geeft Rinus workshops, gastlessen en presentaties bij bedrijven over de noodzaak en voordelen van CX. Hij deelt zijn expertise over hoe organisaties CX kunnen integreren in hun bedrijfsvoering en de concrete voordelen die dit oplevert. Dankzij zijn gecombineerde kennis en ervaring is Rinus een gewaardeerde spreker en adviseur in de wereld van customer experience. Rinus maakt de theorie tastbaar en begrijpelijk door deze te illustreren met concrete praktijkvoorbeelden.

Rinus, een rasechte Rotterdammer, staat bekend om zijn heldere presentaties met een vleugje humor die direct aansluiten bij zijn publiek.

Publicaties en blogs van Gerard van Grinsven

A new era of healthcare consumerism

Is your organization ready to embrace the ever-changing landscape of healthcare? As technology and integrated medicine continue to forge ahead, a new era of healthcare consumerism is upon us. With this revolution comes higher expectations from patients, demanding a more personalized and engaging healthcare experience.

Lees verder