Feike Cats
Klanthousiasme- en Verleukexpert
Feike Cats is Klanthousiasme- en verleuker expert, auteur en directeur van Houden van Klanten. Uitgangspunt van Feike Cats is dat de Klant zó enthousiast moet zijn dat hij of zij het leuk vindt om anderen naar de organisatie te verwijzen.
Talen:
Tarief €2.950,-
Over deze spreker
Feike Cats is Klanthousiasme- en Verleukexpert, auteur en directeur van Houden van Klanten. Hij wordt ook veel gevraagd voor het verzorgen van presentaties, workshops en inspiratiesessies. Tevens ondersteunt hij organisaties, profit en non-profit, die werk willen maken van het enthousiasmeren van Klanten en medewerkers. Feike maakt daarbij gebruik van Verleuken (de moderne vorm van verbeteren) van de Klantgerichtheid (Feike noemt dat Klanthousiasme) om meer uit (bestaande) Klanten én medewerkers te halen.
Boek deze spreker als u
-
Op zoek bent naar advies om uw klant naar ambassadeur te krijgen
-
op zoek bent naar een manier voor het enthousiasmeren van klanten en medewerkers
-
U benieuwd bent naar het verschil van tevredenheid naar klanthousiastme
-
De volgende stap in klantgerichtheid wilt maken
Referenties
“Flinke dosis energie en goede voorbeelden!
“Feike is ontzettend enthousiast en gaf ons beeld en woord over verleuken.
“De kracht van de presentatie was dat deze aansloot bij de doelgroep.
“Het hele bedrijf is de dag na zijn presentatie letterlijk met een lach begonnen!"
Deze spreker zal u inspireren met …
Klanthousiasme
Feike is van mening dat Klanthousiasme leidt tot meer werkplezier en een beter (bedrijfs)resultaat. Met enthousiaste medewerkers als de basis, want zij stralen dit ook weer uit naar de Klanten.
Verleuken
Verleuken bedacht Feike (naast Klanthousiasme) ook zelf. Enthousiaste collega’s en Klanten zijn zijn doel, verleuken het middel. Verleuken heeft volgens Feike niet alleen te maken met plezier, maar juist ook met empathie en aandacht. Het is een perfecte manier om medewerkers en Klanten enthousiast te krijgen én houden. Want waarom zijn we altijd zo gefocust op dingen beter doen? Beter leidt vrijwel nooit tot leuker. Leuker bijna altijd tot beter!
Werkgel(e)uk
Enthousiaste medewerkers zijn de snelste weg naar enthousiaste Klanten, patiënten, burgers en cliënten. Iedereen weet dat. Net zoals dat iedereen weet dat enthousiaste medewerkers zorgen voor een leukere sfeer, meer loyaliteit en veel lager verzuim. Waarom besteden we dan niet wat extra aandacht aan werkgel(e)uk?
Over Feike Cats
Feike is klanthousiasme- en verleuker-expert, auteur van 6 boeken over klantgerichtheid en sinds 1995 ondernemer met het bedrijf Houden van Klanten.
Feike wordt veel gevraagd voor het verzorgen van presentaties, workshops en inspiratiesessies. Ook ondersteunt hij organisaties, profit en non-profit, die werk willen maken van het enthousiasmeren van klanten en collega’s.
In 2013 bedacht Feike "Klanthousiasme". Een woord dat door de rest van zijn loopbaan een rode draad zou gaan vormen. Maar het is niet alleen een woord, je kunt het gerust een doel noemen. Zijn missie is organisaties te helpen collega’s, klanten, burgers, patiënten of studenten niet alleen tevreden, maar liever nog enthousiast te maken.
Zijn ambitie is dat klanten, studenten, medewerkers, patiënten of burgers zó enthousiast zijn, dat ze het leuk vinden om anderen naar de organisatie te verwijzen. Waarom? Omdat ze Klanthousiast over het product en/of de ervaring zijn. Dat ze het vanzelfsprekend vinden om als ambassadeur op te treden. Dat ze zich er prettig voelen (collega’s) en dat ze het fijn vinden om klant te zijn bij je organisatie.
Publicaties en blogs van Feike Cats
Enthousiaste Klanten vertellen over hun ervaringen met Feike Cats!
Je kunt veel sneller leren van waarom Klanten enthousiast zijn dan waarom ze klagen.
Complimenten geven energie. Hoe meer je de eigen organisatie daarop inricht, hoe leuker en succesvoller de organisatie.
De boeken van Feike
In een periode van 16 jaar schreef Feike 6 praktijkboeken. Zijn boeken zijn bedoeld om je inzicht te geven en handvatten te bieden die je kunt gebruiken in de uitdagende, maar o zo leuke weg naar Klanthousiasme.
Het is hier klantastisch
Eind maart mocht Feike een inspiratiesessie verzorgen voor een business club in Nijmegen. Tijdens de voorbereiding maakte hij kennis met Apotheek De Glimlach.